Les principales caractéristiques de Safeguard Connect, qui complète la télémétrie AFS Connect, comprennent l’extension de garantie Safeguard, les contrôles préventifs de pré-saison, la téléassistance, l'assistance Max Service 24h/24, 7j/7, un abonnement à AFS Connect et une formation complète de l'utilisateur.
Basé sur de la garantie Safeguard
L'élément de base de Safeguard Connect, la garantie Safeguard, est le programme d'extension de garantie de Case IH, offrant la même couverture pour les deux années suivant la première année standard. La garantie peut être prolongée jusqu'à cinq ans/6 000 heures selon le modèle, ce qui permet de se protéger contre les coûts de réparation imprévus, d'avoir l'esprit tranquille, de maîtriser les coûts d'exploitation et d’optimiser la valeur de revente de votre machine.
Contrôles préventifs de pré-saison
Recommandés une fois par an à la convenance du client, les contrôles de pré-saison sont également inclus dans Safeguard Connect. Les moissonneuses-batteuses Axial Flow sont soumises à une inspection professionnelle spécialement développée pour les machines Case IH et effectuée par des techniciens qualifiés du concessionnaire, conformément aux listes de contrôle officielles de Case IH. Il s’agit de 200 points de contrôle qui garantissent une révision extrêmement poussée et contribuent à prévenir les temps d'arrêt. Une fois l'inspection terminée, le client peut décider d’effectuer les réparations recommandées.
Assistance Max Service 24h/24, 7j/7
En partenariat avec les concessionnaires, l'assistance Max Service 24h/24, 7j/7 de Case IH pendant la saison de récolte comprend une assistance téléphonique et en ligne qui met le client en contact direct avec Case IH s’il a besoin d’une assistance supplémentaire et permet de remettre les machines en état de marche le plus rapidement possible. Parmi les avantages offerts par ce service, citons l'expédition prioritaire de pièces 24h/24, 7j/7, l'envoi sur place de techniciens Case IH et la mise à disposition d’une machine de remplacement s'il n'est pas possible de remettre rapidement la moissonneuse-batteuse du client en état de marche.
Formation des utilisateurs
Dans le cadre de Safeguard Connect, les utilisateurs bénéficient d'une formation dispensée par les concessionnaires Case IH sur toutes les fonctions et capacités de leurs machines, afin qu’ils puissent en tirer le meilleur parti grâce à une parfaite connaissance de leurs fonctionnalités.
AFS Connect facilite la gestion et le suivi
Le portail AFS Connect Farm, qui permet la visualisation, l'édition, la gestion, l'analyse et l'utilisation des données agronomiques collectées par AFS Connect, fait également partie de Safeguard Connect, ce qui permet aux client de surveiller et de gérer facilement leurs machines et leurs flottes depuis un PC ou l'application AFS Connect Farm. Avec votre autorisation, les concessionnaires peuvent surveiller vos moissonneuses-batteuses et vous apporter leur assistance en cas de besoin.
Assistance proactive en cas de panne
Les techniciens de la salle de contrôle Case IH surveillent en permanence l’état des moissonneuses- batteuses Axial Flow connectées et alertent le concessionnaire en cas de problème détecté à distance, ce qui permet une gestion proactive et contribue à assurer la résolution des problèmes avant qu'ils ne s'aggravent, en maximisant ainsi la productivité et en évitant les temps d'arrêt.
À partir de 2023, Safeguard Connect sera en standard sur toutes les moissonneuses-batteuses Case IH Axial-Flow série 250.
Source : Case IH
